POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS – ZAYVER PERÚ

En ZAYVER PERÚ nos comprometemos a ofrecer perfumes y fragancias con información clara y una atención responsable. Nuestra prioridad es que recibas el producto que solicitaste en las condiciones ofrecidas.

1. Cambios y devoluciones

Puedes comunicarte con nosotros para solicitar una solución si recibes un producto:

• Dañado durante el transporte.

• Defectuoso.

• Diferente al que solicitaste.

• Incompleto o con unidades faltantes.

Cada caso será evaluado para determinar la solución correspondiente, de acuerdo con las circunstancias y la legislación peruana vigente.

2. ¿Cómo solicitar una devolución?

Si recibes un producto con alguno de los problemas mencionados, comunícate con nuestro equipo de atención e indica:

• Número de pedido, si corresponde.

• Nombre del producto adquirido.

• Descripción del inconveniente.

• Fotografías del producto y su empaque, cuando sea posible.

Nuestro equipo te indicará los pasos para evaluar el caso y coordinar la solución correspondiente.

3. Condiciones de los perfumes y fragancias

Por tratarse de perfumes y fragancias, recomendamos verificar el producto al recibirlo y conservar su empaque original.

Las solicitudes por cambio de opinión, preferencia de aroma o elección de otra fragancia se evaluarán según las condiciones aplicables y el estado del producto.

Sin embargo, estas condiciones no limitan los derechos del consumidor cuando el producto presenta defectos, no corresponde con lo ofrecido o existe o