TÉRMINOS DEL SERVICIO – ZAYVER PERÚ

Última actualización: 15 de octubre de 2026

Bienvenido a ZAYVER PERÚ. Estos términos regulan el acceso y uso de nuestra tienda online, así como las compras de perfumes y fragancias realizadas a través de ella.

Al navegar por nuestra tienda o realizar una compra, aceptas estos términos en cuanto sean aplicables, sin perjuicio de los derechos que te reconoce la legislación peruana vigente.

1. Información general

ZAYVER PERÚ es una tienda online dedicada a la comercialización de perfumes y fragancias. A través de nuestra tienda, los clientes pueden consultar los productos disponibles y realizar pedidos según las condiciones informadas.

2. Productos y descripciones

Procuramos mostrar información clara sobre nuestros productos, incluyendo sus características, presentación, tamaño, marca y precio, según corresponda.

Las fotografías son referenciales cuando así se indique. Recomendamos revisar la descripción del producto antes de realizar una compra.

Las características y declaraciones sobre la originalidad de los perfumes deberán corresponder con el producto efectivamente ofrecido.

3. Precios y promociones

Los precios y promociones vigentes se mostrarán en nuestra tienda online o se comunicarán antes de confirmar el pedido.

Las promociones estarán sujetas a las condiciones y vigencia que se indiquen. Cualquier costo adicional aplicable, incluido el envío cuando corresponda, será informado antes de confirmar la compra.

En caso de detectar un error en una publicación, nos comunicaremos con el cliente para buscar una solución conforme a la legislación aplicable.

4. Pedidos y disponibilidad

Los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos y a la confirmación de los datos necesarios para su entrega.

Si un producto no está disponible o surge algún inconveniente que impida atender el pedido, nos comunicaremos con el cliente para informarle y coordinar la solución correspondiente.

No sustituiremos un producto por otro sin la aceptación del cliente.

5. Envíos y entregas

Realizamos entregas en Lima y envíos a diferentes ciudades del Perú, según la cobertura disponible.

• Lima: envío gratuito dentro de las zonas de cobertura confirmadas.

• Provincias: el costo del envío se informará antes de confirmar el pedido.

Los tiempos de entrega dependerán de la ubicación, la disponibilidad del producto y las condiciones logísticas. El plazo estimado se comunicará durante la coordinación de la compra.

El cliente debe proporcionar datos correctos y un número de contacto activo para facilitar la entrega.

6. Medios de pago

Ofrecemos pago contra entrega en Lima y en las zonas donde esta modalidad haya sido confirmada por ZAYVER PERÚ.

Para los pedidos en provincias, las condiciones de pago se comunicarán antes de confirmar el despacho.

El importe total y los costos aplicables deberán ser informados al cliente antes de finalizar la compra.

7. Cambios, devoluciones y reembolsos

Si recibes un producto dañado, defectuoso, incompleto o diferente al solicitado, puedes comunicarte con nosotros para evaluar el caso y coordinar una solución.

Las solicitudes de cambio, devolución o reembolso se gestionarán conforme a nuestra política correspondiente y a la legislación peruana vigente.

Ninguna condición de estos términos limita los derechos que la normativa de protección al consumidor reconoce al cliente.

8. Responsabilidades del cliente

El cliente se compromete a proporcionar información veraz para gestionar su pedido, revisar las características del producto antes de comprar y utilizar la tienda de manera lícita.

También deberá facilitar la recepción del pedido en la dirección y bajo las condiciones previamente coordinadas.

9. Propiedad intelectual

Los contenidos propios de nuestra tienda, incluidos textos, diseños, imágenes y elementos gráficos, están protegidos por las normas aplicables.

Las marcas, nombres comerciales y logotipos de terceros pertenecen a sus respectivos titulares y se utilizan para identificar los productos ofrecidos cuando corresponda.

10. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de los datos personales de los clientes se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad y a la legislación peruana aplicable en materia de protección de datos personales.

Para conocer cómo recopilamos y utilizamos tu información, consulta la Política de Privacidad disponible en nuestra tienda.

11. Atención al cliente y reclamaciones

Si tienes alguna consulta, incidencia o disconformidad relacionada con una compra, puedes comunicarte mediante los canales de atención publicados en nuestra tienda online.

También tendrás acceso al Libro de Reclamaciones virtual cuando corresponda, de acuerdo con la normativa aplicable.

12. Modificaciones de los términos

ZAYVER PERÚ podrá actualizar estos términos para reflejar cambios en sus operaciones o en las disposiciones legales aplicables.

La versión vigente estará disponible en nuestra tienda. Las modificaciones no afectarán los derechos legalmente reconocidos a los consumidores.

13. Legislación aplicable

Estos términos se interpretarán conforme a las leyes y normas vigentes de la República del Perú, incluidas las disposiciones aplicables de protección al consumidor y protección de datos personales.

14. Contacto

Para consultas relacionadas con estos términos, puedes comunicarte con ZAYVER PERÚ mediante los canales de contacto publicados en nuestra tienda online.

ZAYVER PERÚ — Perfumes y fragancias para cada ocasión.