POLÍTICA DE ENVÍOS 

Última actualización: 15 de octubre de 2026

En ZAYVER PERÚ trabajamos para que tus perfumes y fragancias lleguen de manera segura y a la dirección coordinada. Realizamos entregas en Lima y envíos a diferentes ciudades del Perú, sujetos a nuestra cobertura disponible.

1. Zonas de envío

Realizamos entregas en Lima Metropolitana y envíos a provincias, según la cobertura de nuestros servicios de reparto y empresas de transporte.

Te recomendamos consultar la disponibilidad de entrega para tu distrito o ciudad antes de confirmar tu pedido.

2. Costos de envío

• Lima: envío gratuito dentro de las zonas de cobertura confirmadas por ZAYVER PERÚ.

• Provincias: el costo del envío dependerá del destino y del servicio de transporte. El importe será informado antes de confirmar el pedido.

No se aplicarán costos adicionales que no hayan sido comunicados previamente al cliente.

3. Plazos de entrega

El tiempo de entrega dependerá de la ubicación, la disponibilidad del producto y las condiciones logísticas.

El plazo estimado se comunicará al coordinar el pedido. En provincias, el tiempo de tránsito puede variar según la ciudad de destino y la empresa de transporte.

Si ocurre algún retraso relevante, procuraremos informar al cliente oportunamente.

4. Confirmación del pedido

Antes de preparar o despachar el pedido, podremos comunicarnos contigo para confirmar:

• Nombre y número de contacto.

• Dirección exacta de entrega.

• Distrito, ciudad o provincia.

• Producto y cantidad solicitados.

• Disponibilidad para recibir el pedido.

Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta y actualizada.

5. Modalidad de pago

Ofrecemos pago contra entrega en Lima y en las zonas donde esta modalidad esté disponible y haya sido confirmada.

Para los pedidos enviados a provincias, las condiciones de pago se informarán antes de confirmar la compra y el despacho.

6. Recepción del pedido

El cliente deberá estar disponible para recibir el pedido en la dirección acordada o coordinar previamente cualquier cambio.

Si no es posible completar la entrega, nos comunicaremos para evaluar una nueva coordinación. Cualquier costo adicional deberá informarse previamente y respetar los derechos del consumidor.

7. Pedidos dañados, incompletos o equivocados

Si recibes un perfume dañado, defectuoso, incompleto o diferente al solicitado, comunícate con nosotros mediante los canales de atención publicados en nuestra tienda.

Te orientaremos sobre los pasos necesarios para evaluar el caso y coordinar la solución correspondiente.

8. Seguimiento y consultas

Para consultar el estado de tu pedido, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención indicando el número de pedido o los datos necesarios para identificar tu compra.

9. Contacto

Para consultas sobre envíos, cobertura, costos o entregas, comunícate con ZAYVER PERÚ mediante los canales de contacto publicados en nuestra tienda online.

ZAYVER PERÚ agradece tu preferencia y confianza.